美容院のクーポン探してたら…

セールスデザインで
お客様の売上・集客の悩みに寄り添う
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webデザイナーの中山みくです。
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秋も深まってきましたね。
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そろそろ美容院に行きたいなー
と思っている中山です＾＾
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前回行ったのが6月でした！
もうすぐ4ヶ月経ってしまう…笑
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私は、なるべく安く済ませたいので
毎回ホットペッパーで
初回クーポン探して予約します。
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いずれ、気に入った美容院が見つかれば
そこでずっとやってもらいたいなー
とは思うのですが、まだ出会えていません笑
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今回もホットペッパーで
クーポンを探しているのですが、
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毎回思うこと…
それは、
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メニュー名がわかりにくい！
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特にカラーのメニューがいつも
？？？なのです 泣
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「イルミナカラー」
「うる艶カラー」
「デザインカラー」
「クオルシアカラー」
「アディクシーカラー」
etc…
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詳しい方は
わかるのかもしれないですが
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私にはメニュー名だけ見ても
何が違うのやら、わけわかめです 笑
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お店紹介ページを見ても
特に説明など無いのです。
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違いがわからないから、
とりあえず安いクーポンのところを
予約してしまうのですが…
​
とてももったいないな…
って思います。
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もしかしたら、
私にはイルミナカラーよりも
うる艶カラーの方が
求める仕上がりになるかもしれない。
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その仕上がりのためなら
多少高くても選ぶかもしれない。
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でも今の私には
違いがわからないから、
イルミナカラーの方が安ければ
そっちを選んでしまいます。
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ホットペッパーだけでなく、
ちゃんと調べれば私にも
違いがわかるかもしれません。
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でも、今までググったりしてまで
違いを調べるなんてことは
したことないです。
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これは、どんな業種にも
当てはまることだなーと
今回クーポン探ししながら
しみじみ思いました。
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業界の中では当たり前な言葉も、
一般の人にとっては
「？？？」
な言葉はたくさんあります。
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あなたが提供しているサービスは、
お客さんが見てちゃんと理解できる
メニュー名になっていますか？？
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または、探さなくても良い場所に
内容が理解できる説明がありますか？
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価値のあるのもを、
ちゃんと伝えられていることは
お客様にとっても幸せなこと
​
ということを忘れないように
日々気をつけたいと思います。
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私も「セールスデザイン」
という言葉を使いますが、
これもちゃんと
わかりやすい説明が必要だな…
と試行錯誤中です 笑
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